গুণমান নিশ্চিতকরণ
গুণগত মান নীতি: বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনা, সুচিন্তিত উৎপাদন, আন্তরিক সেবা, গ্রাহক সন্তুষ্টি।
গুণগত লক্ষ্য
১. পণ্যটির অনুমোদনের হার ≥৯৯.৫%।
২. চুক্তি অনুযায়ী সরবরাহ, যথাসময়ে সরবরাহের হার ≥ ৯৯%।
৩. গ্রাহকের মান সম্পর্কিত অভিযোগের নিষ্পত্তির হার ১০০%।
৪. গ্রাহক সন্তুষ্টি ≥ ৯০%।
৫. নতুন পণ্যের (উন্নত প্রকারভেদ, নতুন কাঠামো ইত্যাদি সহ) উন্নয়ন ও নকশার ২টি কাজ সম্পন্ন হয়েছে।
অঙ্গীকার
১. ইনস্টলেশন এবং ডিবাগিং
যখন সরঞ্জামটি ক্রেতার কারখানায় পৌঁছাবে, তখন আমাদের কোম্পানি ক্রেতার কাছে সার্বক্ষণিক কারিগরি কর্মী পাঠাবে, যারা স্থাপন প্রক্রিয়ায় নির্দেশনা দেবেন এবং ত্রুটি সংশোধন করে সেটিকে স্বাভাবিকভাবে ব্যবহারের উপযোগী করার দায়িত্ব নেবেন।
২. পরিচালন প্রশিক্ষণ
ক্রেতা স্বাভাবিকভাবে সরঞ্জামটি ব্যবহার করার আগে, আমাদের কোম্পানির কমিশনিং কর্মীরা ক্রেতার সংশ্লিষ্ট কর্মীদের নিয়ে একটি প্রশিক্ষণের আয়োজন করবেন। প্রশিক্ষণের বিষয়বস্তুর মধ্যে রয়েছে: সরঞ্জামের রক্ষণাবেক্ষণ, পরিচর্যা, সাধারণ ত্রুটি সময়মতো মেরামত এবং সরঞ্জাম পরিচালনা ও ব্যবহারের পদ্ধতি।
৩. গুণমান নিশ্চিতকরণ
কোম্পানির যন্ত্রপাতির ওয়ারেন্টির মেয়াদ এক বছর। ওয়ারেন্টির সময়কালে, যদি যন্ত্রপাতি অ-মানবিক কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তবে বিনামূল্যে রক্ষণাবেক্ষণের দায়িত্ব আমাদের। যদি যন্ত্রপাতি মানবিক কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তবে আমাদের কোম্পানি সময়মতো তা মেরামত করবে এবং শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট খরচটুকু নেবে।
৪. রক্ষণাবেক্ষণ ও সময়কাল
ওয়ারেন্টির মেয়াদ শেষ হওয়ার পর সরঞ্জাম ক্ষতিগ্রস্ত হলে, ক্রেতার কাছ থেকে নোটিশ পাওয়ার পর, প্রদেশের ভেতরের প্রতিষ্ঠানগুলো রক্ষণাবেক্ষণের জন্য ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এবং প্রদেশের বাইরের প্রতিষ্ঠানগুলো ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ঘটনাস্থলে পৌঁছাবে। ফি প্রযোজ্য।
৫. খুচরা যন্ত্রাংশ সরবরাহ
কোম্পানিটি বহু বছর ধরে গ্রাহকদেরকে সুলভ মূল্যে উন্নত মানের যন্ত্রাংশ সরবরাহ করে আসছে এবং সংশ্লিষ্ট সহায়ক সেবাও প্রদান করে।